Du bist kommunikativ und kannst gut mit Menschen umgehen? Deine Stärke liegt zudem im Verkauf von Produkten? Dann könnte dieses Berufsbild vielleicht für dich interessant sein.
Dieser Beruf zählt ohne Zweifel zu den häufigsten in Deutschland. Der Einzelhandel ist hierbei Hauptarbeitgeber. Doch auch der Wunsch zur Selbstständigkeit mit einem eigenen Geschäft ist in diesem Bereich nicht selten.
Hauptsächlich Absolventen von Hauptschulen und Realschulen sind in diesem Beruf anzutreffen, aber ebenso Personen ohne Abschluss. Die hohen Anforderungen in diesem Bereich werden durch eine relativ hohe Abbruchquote von ca. 15 % während der Ausbildung deutlich.
Das Berufsbild Verkäufer/Verkäuferin
Verkäufer bzw. Verkäuferinnen sind in allen Bereichen des Einzelhandels aktiv, aus diesem Grund ist die Bandbreite der vertriebenen Produkte riesig. Die Tätigkeitsgebiete sind sich aber sehr ähnlich und liegen hier in der Beratung des Kunden bis zum Verkauf des Produktes.
Je nach Unternehmen kann eine bestimmte Arbeitskleidung vorgegeben werden, die dann während der Arbeitszeit getragen werden muss. In der Regel wird aber Privatkleidung getragen.
In vielen Bereichen sind Fachkenntnisse über die entsprechenden Produkte unerlässlich, weshalb oft firmeninterne Schulungen notwendig sind. Verkäuferinnen generieren daher direkt die Einnahmen für die jeweiligen Unternehmen am sogenannten „Point of Sale“. Aus diesem Grund wissen die Unternehmen um die Wichtigkeit des Verkaufs, geben aber hier sehr oft direkte Auflagen, die einen zusätzlichen Verkaufsdruck auf die Verkäufer ausüben.
Durch die zunehmende Digitalisierung gibt es hier die Notwendigkeit zum Umgang mit EDV, entweder direkt bei Kassensystemen oder beim Lagerbestand. Die jährliche Inventur der Güter wird aber weiterhin zum Aufgabenbereich des Verkaufs gehören.
Gehalt als Verkäufer/Verkäuferin
Das Gehalt einer Verkäuferin kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, darunter Berufserfahrung, Ausbildung, Region, Unternehmensgröße und Branche. Hier sind grobe Durchschnittswerte für Deutschland:
Einsteiger
Das Einstiegsgehalt für Verkäuferinnen liegt in der Regel zwischen 1.800 und 2.500 Euro brutto pro Monat. Dies kann jedoch je nach Region und Branche variieren.
Erfahrene Fachkräfte
Mit zunehmender Berufserfahrung kann das Gehalt auf 2.500 bis 3.500 Euro brutto pro Monat steigen. Spezialisierte Verkäuferinnen mit umfassender Erfahrung können auch ein höheres Gehalt erzielen.
Zusätzlich zum Grundgehalt können auch Bonuszahlungen, Provisionen, Zusatzleistungen und andere Vergünstigungen eine Rolle spielen.
Ausbildung als Verkäufer/Verkäuferin
Der Beruf ist anerkannter Ausbildungsberuf im Handel und erfolgt in dualer Ausbildung in Schule und Unternehmen. Während der Ausbildung werden Inhalte zu Werbemaßnahmen vermittelt, aber genauso über den Service am Kunden. Desweiteren zählt die Warenannahme, Warenlagerung oder Inventur zu den Ausbildungsinhalten.
Die persönliche Kundenberatung oder Umgang mit Konflikten bei Umtausch und Reklamation zählt wohl zu den eher schwierigen Gebieten. Jedoch entscheidet sich genau hier meistens der Erfolg als Verkäuferin.
Die Ausbildungsdauer beträgt in diesem Berufsbild nur 2 Jahre. Während der Zeit kann folgende Ausbildungsvergütung gezahlt werden:
Eigenschaften und Voraussetzungen als Verkäufer/Verkäuferin
Der tägliche Umgang mit Kunden erfordert ein sicheres und freundliches Auftreten. Wer eher kontaktscheu ist, wird im Beruf daher Probleme bekommen und ist für diesen Bereich vielleicht weniger geeignet. Aber Eigenschaften wie Empathie, Geduld und Höflichkeit sind als Verkäuferin beim Kundenkontakt ebenso notwendig. Wer gut verkaufen will sollte daher genau wissen was er sagt.
Durch die schleichende Lockerung der Ladenöffnungszeiten sollte Ihnen auch bewusst sein, dass lange Arbeitszeiten und Wochenendarbeit normal sind.
Bewerbung als Verkäufer/Verkäuferin – Tipps und Tricks
Die Bewerbungsunterlagen sind entweder als Online-Bewerbung oder als postalische Bewerbungsmappe einzureichen. Welche Form der Bewerbung (Online oder Postweg) gewünscht ist, kann dem Stellenangebot entnommen werden. Erfolgt dort keine Angabe, kann das Unternehmen kontaktiert werden.
Vor der Bewerbung sollte möglichst der persönliche Kontakt zum Ansprechpartner im Unternehmen stehen, falls möglich. Gerade der Bereich des Verkaufs erfordert eine gute soziale Kompetenz, Eigeninitiative und keine Angst vor dem direkten persönlichen Kontakt. In einem Telefonat, oder vielleicht sogar einem kurzen Gespräch vor Ort, können diese Eigenschaften direkt deutlich werden.
Die Bewerbung selbst besteht aus Bewerbungsschreiben, Lebenslauf und den relevanten Zeugnissen. Das Bewerbungsschreiben stellt sich als klassischer Geschäftsbrief dar. Es enthält einen Briefkopf mit dem Adressaten und dem Absender, einer Betreffzeile sowie dem aktuellen Ort und Datum. Inhaltlich stehen Motivation und Qualifikation im Vordergrund.
Der tabellarische Lebenslauf wird in der Regel chronologisch aufgebaut und listet die einzelnen Stationen des bisherigen Werdeganges auf. Dazu zählt sowohl die schulische Ausbildung, wie die berufliche Ausbildung. Muster und Beispiele hierfür finden sich in unserem Download-Bereich zur Bewerbung.
Video zu Beruf und Ausbildung als Verkäufer/Verkäuferin
Zukunft und Trends als Verkäufer/Verkäuferin
Die berufliche Zukunft für Verkäuferinnen wird von verschiedenen Trends und Entwicklungen beeinflusst. Hier sind einige mögliche Zukunftsperspektiven und Trends für den Verkaufsbereich:
Digitaler Handel und E-Commerce
Der Online-Handel und E-Commerce nehmen weiter zu. Verkäuferinnen könnten zunehmend mit digitalen Verkaufsplattformen arbeiten oder auch im Bereich des E-Commerce tätig werden.
Personalisierte Kundenbetreuung
Mit fortschreitender Technologie könnten Verkäuferinnen verstärkt personalisierte Kundenbetreuung anbieten, indem sie Datenanalysen nutzen, um individuelle Bedürfnisse besser zu verstehen.
Multichannel-Verkauf
Der Trend zum Multichannel-Verkauf könnte an Bedeutung gewinnen, wodurch Verkäuferinnen ihre Produkte sowohl online als auch offline anbieten und verkaufen.
Nachhaltiger Handel
Verbraucher legen zunehmend Wert auf Nachhaltigkeit. Verkäuferinnen könnten in Zukunft verstärkt Produkte anbieten, die umweltfreundlich hergestellt wurden, und sich auf nachhaltige Verkaufsstrategien konzentrieren.
Technologische Integration im Verkauf
Die Integration von Technologien wie Tablets, Kassensystemen und Digital Signage kann den Verkaufsprozess verbessern und effizienter gestalten.
Kundenbindung und Loyalty-Programme
Verkäuferinnen könnten vermehrt auf Kundenbindung setzen, indem sie Loyalty-Programme und personalisierte Angebote einführen, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Beratung und Fachkenntnisse
In einigen Branchen, insbesondere bei hochwertigen oder technisch anspruchsvollen Produkten, könnte die Beratungskompetenz und das Fachwissen der Verkäuferinnen weiter an Bedeutung gewinnen.
Darüber hinaus gibt es einige weitere Faktoren für die berufliche Zukunft in diesem Beruf. Mit einer ständigen Weiterbildung bleiben Sie in diesem Beruf immer aktuell.
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